Reklamacje

Konsument ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej swojego zamówienia na każdym etapie jego realizacji. Reklamacje można składać mailowo pod adresem reklamacje@surowcegdansk.pl
lub
wysyłając list pocztą tradycyjną na adres:
Surowce Gdańsk sp. z o.o.
Ul. Szafarnia 11/F8
80-755 Gdańsk

-Imię i nazwisko klienta zgłaszającego niezgodność
-numer zamówienia lub numer FV
-opis niezgodności/zdarzenia
-żądania klienta
-adres zwrotny do korespondencji – w przypadku wysłania listu pocztą tradycyjną

Dodatkowe, nieobowiązkowe informacje które ułatwią realizację reklamacji:
-numer telefonu klienta
-adres e-mail – w przypadku złożenia reklamacji listem pocztą tradycyjną

Firma Surowce Gdańsk sp. z o.o. odpowiada na reklamacje niezwłocznie po ich otrzymaniu oraz nie później niż po 14 dniach.